批量群呼系統(tǒng) 語音群呼拓客系統(tǒng)

中康通信自動外呼系統(tǒng)擁有哪些強大功能呢？
呼出型呼叫中心系統(tǒng)的外呼形式有：
1、預(yù)覽外撥
外撥呼叫，首先接通座席然后再撥客戶號碼，等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄；
2、預(yù)測式外撥
預(yù)測撥號則是將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號，所有無效的呼叫（如忙音、無應(yīng)答、機器接聽）都將被跳過，不接通話務(wù)員，如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因（忙、無人接）呼叫無法送到話務(wù)員，就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。
3、自動語音外撥
自動語音外撥是系統(tǒng)管理員設(shè)定好啟動時間及執(zhí)行通話的線路號碼，到時候該線路會自動轉(zhuǎn)去執(zhí)行撥號功能，撥號完成，即可播放預(yù)先錄制好的語音信息；并能記錄撥號結(jié)果和對方回應(yīng).自動語音外撥可以不設(shè)坐席，大大節(jié)省了企業(yè)的用人資源。