上海京朗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

上海京朗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司系中新科技上海分公司（ShanghaiCsoftech）的全稱。中新科技是集軟件開發(fā)、智能卡工程及零售POS系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)外包為主營業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)?？偣居?999年成立于北京，伴隨著中新科技的發(fā)展壯大，先后在上海、廣州、武漢、南京等地設(shè)立了分公司和辦事機(jī)構(gòu)。并于2005年在原有上海辦事處的基礎(chǔ)上注冊成立了上海京朗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，著重于組建客服中心和發(fā)展專業(yè)POS系統(tǒng)服務(wù)的隊(duì)伍。上海京朗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱上海京朗）立足于上海，除了致力于推廣中新科技旗下的“美食廣場智能卡收銀管理系統(tǒng)”以及“連鎖餐飲業(yè)管理系統(tǒng)”外，更將專業(yè)的POS系統(tǒng)外包服務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展方向?！翱蛻糁辽?，服務(wù)為本。專注技術(shù)，自主研發(fā)。誠信為先，真誠正直。團(tuán)隊(duì)合作，追求卓越。”這是上海京朗穩(wěn)步前行的理念。上海京朗擁有一支專業(yè)化的POS系統(tǒng)方面的IT顧問和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分整合行業(yè)領(lǐng)先的核心技術(shù)和產(chǎn)品，始終將“客戶滿意”作為自己的經(jīng)營理念，為客戶提供滿意的IT服務(wù)解決方案。這一切造就了上海京朗與客戶一起快速成長，從而極大的推動(dòng)了POS系統(tǒng)行業(yè)服務(wù)外包的發(fā)展，而這正是上海京朗的目標(biāo)和責(zé)任，也是整個(gè)中新科技企業(yè)對客戶一貫的承諾。自2003年開始，上海京朗作為全球知名商用設(shè)備生產(chǎn)商WINCOR-NIXDORF德利多富Retail行業(yè)最大的售后服務(wù)商，已成功地承擔(dān)起眾多國內(nèi)外多家知名零售企業(yè)（如：家樂福、百安居、宜家、樂購、Jusco、麥德龍、道達(dá)爾能源、中石油等）的POS系統(tǒng)服務(wù)工作。同總公司中新科技一樣，上海京朗在餐飲連鎖業(yè)也有著不俗的表現(xiàn)。大食代餐飲集團(tuán)、DQ冰激淋、面包新語集團(tuán)等諸多企業(yè)，都將上海京朗指定為唯一POS系統(tǒng)供應(yīng)商與服務(wù)商。2009年初，中新科技在上海又與國際知名品牌Panasonic（松下中國）聯(lián)手，成為其POS設(shè)備的授權(quán)銷售商與指定服務(wù)合作伙伴。側(cè)重于POS系統(tǒng)IT專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的上海京朗緊跟發(fā)展時(shí)機(jī)，先后在這幾年里成立了400呼叫中心、備件中心、二級維修中心以及遠(yuǎn)程支持中心。直至目前，已在全國40多個(gè)城市建立了服務(wù)站，隨著業(yè)務(wù)的深入，全國性的、獨(dú)立的服務(wù)體系在不斷完善。上海京朗的核心管理人員都有多年成功的IT服務(wù)和POS系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，對于本國的商業(yè)文化、操作模式和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有著深刻獨(dú)到的見解，對中國未來IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著極強(qiáng)的信心。我們的多名資深經(jīng)理及顧問都曾在IBM，Lenovo，NCR，HP任職多年，具有豐富的行業(yè)知識與強(qiáng)有力的IT技術(shù)管理背景。上海京朗具有一套完整的服務(wù)流程、文檔管理、技術(shù)知識數(shù)據(jù)庫等等的創(chuàng)新高效的管理方法，并且擁有自主研發(fā)的在線服務(wù)管理平臺，可以極大地提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。上海京朗眾多成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證并更加完善了客戶服務(wù)管理方法，并以其出眾的服務(wù)質(zhì)量在客戶群中贏得了一致的口碑與源源不斷的合作機(jī)會(huì)。上海京朗現(xiàn)在擁有超過200名專業(yè)工程師常駐在服務(wù)第一線，同時(shí)公司也向他們提供了優(yōu)良的工作環(huán)境，培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間。此外，上海京朗還制定了一套嚴(yán)格的服務(wù)指導(dǎo)方針，員工均具備了較高的基本的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，從而從整體上優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量，提高對技術(shù)問題的分析和解決能力，大大提升客戶對服務(wù)的滿意程度。