大連泰富精英培訓(xùn)中心

泰富精英培訓(xùn)中心是大連泰富數(shù)碼科技有限公司的全資下屬機構(gòu)，是經(jīng)教育主管部門正式批準(zhǔn)成立的教育培訓(xùn)中心。目前，該中心的總部設(shè)在大連，并在沈陽、上海分設(shè)了培訓(xùn)教室?！　⊥ㄟ^與國外權(quán)威客戶服務(wù)機構(gòu)合作，泰富精英培訓(xùn)中心已成為中國第一所培訓(xùn)多語種客服專業(yè)人才的基地。該中心是美國AT&T卓越呼叫中心學(xué)院（AT&TCollegeofCallCenterExcellence）在大中華區(qū)唯一授權(quán)的合作伙伴，是大中華區(qū)唯一受美國兩大客服國際權(quán)威機構(gòu)BMP和COPC標(biāo)準(zhǔn)支持的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。該中心授課采用的語種包括中英、中韓和中日等?！　√└痪⑴嘤?xùn)中心的辦校宗旨是培養(yǎng)一流的客服專業(yè)人才，以滿足大型企業(yè)的客戶服務(wù)部門和客戶服務(wù)外包公司對合格人才的迫切需要?；诳蛻舴?wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同需求，該中心推出企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和社會招生培訓(xùn)兩種課程；針對客戶服務(wù)人員管理層次的不同，該中心設(shè)計出新客服代表、客服代表、客服主管、客服經(jīng)理四類課程。同時，該中心還結(jié)合學(xué)員的職業(yè)發(fā)展方向，為學(xué)員定制了金融、電話銷售、IT方面的專業(yè)知識培訓(xùn)課程。　　泰富精英培訓(xùn)中心的教學(xué)兼具先進性和實用性。先進性表現(xiàn)在美國客戶服務(wù)研究和咨詢的權(quán)威機構(gòu)－BMP（BenchmarkPortal）為該中心提供了基礎(chǔ)性的培訓(xùn)教材和內(nèi)容；今后，還負(fù)責(zé)對教材進行更新和修改。實用性則體現(xiàn)在泰富精英培訓(xùn)中心結(jié)合我國的具體情況，對培訓(xùn)教材和內(nèi)容進行了補充和調(diào)整，并對培訓(xùn)方式和設(shè)施進行了優(yōu)化和提升。除此之外，學(xué)員還有機會在大連泰富數(shù)碼科技有限公司下屬的客戶服務(wù)中心實習(xí)?！　√└痪⑴嘤?xùn)中心的教師團隊由客服中心管理專家和顧問組成，他們來自于美國、日本、韓國、加拿大、印度等多個國家。這些教師具有多年客服中心運營、管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，可開展多語種教學(xué)。經(jīng)過培訓(xùn)與考核，全體教師已獲得AT&T卓越呼叫中心學(xué)院頒發(fā)的培訓(xùn)師證書。